Даже в идеальной ситуации процесс проходит не всегда гладко.
Необходимость срочной смены поставщика газа сразу после выборов стала, пожалуй, самой обсуждаемой темой среди горожан. Граждане костерят на чем свет стоит абстрактную "власть", которая, по сути, предоставила им возможность покупать газ как овощи на рынке - выбирая, у кого дешевле и удобнее условия. Всё дело в кажущейся сложности процедуры оформления документов для отправки выбранному поставщику.
Кроме того, информация о необходимости смены поставщика появилась с сильным опозданием, только 15 октября. Хотя на профильных ресурсах (которые читают работники газового хозяйства) эта новость обсуждалась уже с конца сентября. Оно и понятно: все с головой занимались выборами и опомнились, когда четверть отведенного для смены поставщика срока уже прошла.
Автор этих строк тоже с некоторым недоумением воспринял новость о предстоящей смене поставщика. Ждать декабря, когда поставщик последней надежды (ППН) будет обязан передать облгазу списки на отключение, не очень хотелось. Хотя и было понимание, что 400 тысяч абонентов "Донецкоблгаза" физически за 6 недель не смогут заключить новые договоры, а их отключение вызовет социальный взрыв. Решено было не ждать и ковать железо, не отходя от кассы.
Шаг 1. Выбираем поставщика.
Несмотря на множество интересных предложений на сайте "Газотека", решено было не гнаться за дешевизной, а рассматривать вариант между дочерней компанией "Нафтогаза" и поставщиком электроэнергии "Ясно". У "Нафтогаза" очень привлекательная цена, но нет офиса в городе, у "Ясно" - цена выше, но есть офис в центре города, куда можно прийти и решить вопросы с живым человеком. В конце концов, после недолгого раздумья был выбран "Нафтогаз".
Скажу сразу, это не означает, что нужно следовать этому примеру. Некоторые бахмутчане успешно заключили договор с поставщиком "Мегаватт", у которого цена ещё меньше "Нафтогазовской".
Шаг 2. Готовим пакет документов.
Здесь нам понадобится сканер, а при его отсутствии - цифровой фотоаппарат. Подойдет даже камера вашего смартфона, если она способна давать качественные снимки. Сканируем или фотографируем:
- 1, 2 и страницу с регистрацией паспорта-книжки (для владельцев пластика - обе стороны ID карты и справку о регистрации);
- справку о присвоении идентификационного кода;
- документ, подтверждающий право собственности на квартиру или дом (выписка о регистрации права собственности на недвижимое имущество или свидетельство о праве собственности и т.п).
У меня получилось 6 изображений - 3 фото паспорта, 1 фото идентификационного кода, 2 фото выписки из реестра прав на недвижимое имущество (с 2-х сторон). Вся информация на фото или скан-копии должна легко читаться.
Также нам понадобится EIC код. Если вы пользуетесь сервисом "Абонентинфо", этот код можно посмотреть в личном кабинете (я так и сделал). Он содержит 16 символов (латинские буквы и цифры), например, 56XM19A205987456. Также его можно найти в договоре на поставку газа (если есть) или в счете за распределение газа.
Шаг 3. Заполняем анкету на сайте.
Набираем в браузере адрес gas.ua (для "Нафтогаза"), на главной странице жмем "Присоединиться". Открывается анкета. Вводим ФИО, ИНН, EIC-код, телефон, e-mail и почтовый адрес. Указываем информацию о наличии счетчика и субсидии . Выбираем тип объекта (дом, квартира, летняя кухня) и тип потребления - плита, плита+колонка, плита+котел. В качестве оператора ГРМ выбираем "Донецкоблгаз". Тариф при первом подключении кроме как "месячный" выбрать не получится, но потом его можно легко сменить.
После того, как все необходимые поля заполнены, жмем "Создать файл заявки". Далее его надо подписать. Если у вас нет электронной цифровой подписи, то файл заявки нужно скачать, распечатать и подписать ручкой в трех местах, после чего также отсканировать или сфотографировать. Если ЭЦП есть - подписываем и переходим к следующему этапу.
Шаг 4. Загружаем необходимые документы.
На открывшейся странице, следуя подсказкам, загружаем приготовленные заранее файлы: скан-копии или фото паспорта, кода, документа на право собственности на жильё. Если ЭЦП нет - то здесь же загружаем скан подписанного завления. Жмем "Отправить". Получаем на электронную почту сообщение о том, что наша заявка принята и в течение двух дней нужно ожидать звонка менеджера.
Шаг 5. Ожидание.
Не дождавшись ни за два, ни за 5, ни за 7 дней никакого ответа ни на указанный телефон, ни на электронную почту, находим телефоны колл-центра и, подождав от 1 до 8 минут для соединения с оператором, пытаемся узнать судьбу своей заявки. Лично у меня её ошибочно отклонили и звонок в колл-центр помог восстановить справедливость: заявку вернули в работу и попросили подождать два дня, в течение которых со мной свяжутся.
Второй период ожидания прошел как и первый - от поставщика не было ни ответа, ни привета. Звонок в колл-центр ясности не добавил: заявку найти не смогли, попросили подождать на линии, во время ожидания связь оборвалась. Собравшись уже отправлять пакет документов другому поставщику, сегодня я сделал контрольный звонок в колл-центр. Ответили на удивление быстро и после уточнения моих данных обрадовали: заявка принята, договор на поставку газа заключен. Девушка-оператор попросила записать номер лицевого счета, по которому можно создать личный кабинет на сайте поставщика. Именно записать, ручкой, на бумаге - из-за большой нагрузки там не могут его отправить смс-сообщением или на электронную почту. Ну что ж, их тоже можно понять: несколько тысяч, если не десятков тысяч заявок в день - это очень большая нагрузка. Потом, когда ситуация успокоится, будет лучше.
Шаг 6. Создаем личный кабинет.
Здесь всё просто: на том же сайте выбираем "Личный кабинет", "Зарегистрировать", вводим лицевой счет, e-mail, получаем код подтверждения и вводим его в окно на сайте, после чего система создает личный кабинет. Здесь можно видеть текущую задолженность и оплатить её, сменить тариф, изменить персональную информацию.
Показания счетчика нужно передавать горгазу, как и раньше! Горгаз сам передаст их вашему поставщику до 10 числа следующего месяца, а поставщик выпишет счет, который появится в личном кабинете. Или отправит бумажный счет на указанный почтовый адрес, если вы личный кабинет не создавали. Вам останется только его оплатить, помня, что за распределение газа вы платите отдельно.
влажность: давление: ветер: |
