«Донецкие энергетические услуги» сообщают: заявления не нужны. Оплата за свет, ошибочно проведена на старые реквизиты, будет зачислена.
«Донецкие энергетические услуги» получат средства, которые жители Донетчины ошибочно заплатили в 2019 году на счета предыдущего поставщика электроэнергии. Полученные средства компания распределит на лицевые счета клиентов. Для этого бытовым потребителям не нужно посещать центры обслуживания, звонить или оформлять заявления.
В январе и феврале 2019 некоторые жители Донецкой области по привычке заплатили по старым реквизитам за потребленную в новом году электроэнергию. Для комфорта клиентов «Донецких энергетических услуг» перерасчет и распределение таких ошибочно уплаченных средств состоится по упрощенной процедуре.
Все процедурные вопросы будут согласованы между предыдущим поставщиком, а теперь оператором системы распределения «ДТЭК Донецкие электросети», и новым поставщиком - «Донецкими энергетическими услугами» без участия клиентов. Процесс такого перерасчета ошибочных платежей займет некоторое время и будет зависеть от даты фактического перевода средств:
если средства поступят «Донецким энергетическими услугами» до 28 февраля, то они будут учтены в платежках за февраль, которые придут клиентам в марте;
если средства поступят уже в марте, то они будут учтены в платежках за март, которые придут соответственно в апреле.
В Личном кабинете на сайте dey.com.ua переведены средства будут отображаться оперативно по мере их поступления и распределения на лицевые счета.
Чтобы не допустить отключений из-за ошибочной оплату по старым реквизитам, до 15 марта приостановлена процедура ограничений электроэнергии для физических лиц из-за долга.
Напомним, «Донецкие энергетические услуги» - определенный государством единый поставщик универсальной услуги для жителей Донецкой области. Компания проводит все расчеты и принимает платежи за электроэнергию с 1 января 2019 года. Новые реквизиты для оплаты за электроэнергию указаны в новых платежках, которые клиенты получают в феврале, а также на сайте dey.com.ua в разделе «Оплата».
Предыдущий поставщик (теперь - оператор системы распределения - «ДТЭК Донецкие электросети») отвечает только за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения. Долги за потребленную в 2018 году электроэнергию нужно погашать по счетам предыдущего поставщика.
Получить дистанционную персональную консультацию по вопросам потребления электроэнергии и энергоэффективности клиенты «Донецких энергетических услуг» могут одним из следующих способов:
- с помощью формы обратной связи в личном кабинете на сайте «Донецких энергетических услуг» dey.com.ua
- по электронной почте hotline@dey.com.ua
- в личных сообщениях в социальной сети Facebook на странице www.facebook.com/energoposlugуdonetsk
влажность: давление: ветер: |
